派逊开展“优质服务质量月”活动,践行“服务好”品牌承诺!
随着开学季的到来,学生、家长和学校对校服的关注与日俱增。校服能否保质保量、准时准点送到学生的手中,成为他们普遍关心的重点问题。
为进一步提升服务质量,满足广大学生、家长和学校对校服服务质量的更高需求,2024年8月,派逊正式启动“优质服务质量月”活动,围绕实现订单发货十日达100%、七日达90%、三日达45%、次日达10%以及学校服务满意度100%的活动指标,针对生产、仓储、物流、现场服务和售后服务等关键环节,设立专项计划优化运作效率和响应速度,旨在让企业服务质量再创新高,为广大消费者打造更高质量的服务体验。
(8月26日,活动获扬子晚报网等新闻媒体报道)
在生产任务繁重、交付时间紧张的挑战下,派逊秉持“企业专心、产品匠心、学生舒心、家长安心、学校放心”的品牌服务理念,号召全体员工统一思想,攻坚克难,有序推进生产任务,全力以赴保质量、保交付。同时,“优质服务质量月”活动得到了扬子晚报网等多家新闻媒体的关注报道,在行业内产生了较为广泛的影响。
根据2个多月前制定的计划,派逊的生产、仓储、物流、现场服务和售后服务等相关部门正有条不紊地推进工作任务:生产部门按交期完成生产任务,产品合格率达98%;仓储部门严格执行标准作业,发货准确率达99%;物流部门准时准点送货到校,安全无事故;现场服务部门的产品一次调换合格率99.9%,学校满意度100%;售后服务部门问题响应及时率达100%,投诉率低于万分之五,投诉解决率100%。
走进工作现场,全体员工依照部门职责,各司其职,各负其责,奋战在一线上。生产部门的机器声不停地响着,工人们埋头操作着各种设备,开足马力赶制订单;仓储部门的工作人员忙碌地指挥着,保证出入库的效率;物流部门的专车奔波在运输校服的路途中,将每一件校服准时送达目的地;现场服务部门的同事仔细核对校服数量,及时反馈问题,协调解决问题;售后服务部门的同事快速响应,为学生、家长和学校解决问题。各职能部门随时待命,全力配合业务部门,践行对消费者“服务好”的品牌承诺。
本次开展“优质服务质量月”活动,是派逊深化企业文化建设,增强员工凝聚力和归属感的重要举措,也是派逊贯彻品牌服务理念,争创服务质量新高的关键行动。
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